PROCESOS, PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS
OBJETO
En el contexto de los Sistemas de Aseguramiento de Calidad, un proceso recoge una secuencia de acciones que deben realizarse para alcanzar el resultado deseado. Los procedimientos, por su parte describen la manera en que se debe ejecutar cada una de las acciones previstas y los pasos a seguir para completarlas.
En ambos casos se indican sus responsables, los plazos para ejecutar cada acción, así como los indicadores para medir el grado de consecución del objetivo previsto.
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